マグカップマーケット記念日、お祝い、コンペ用品などにオリジナルマグカップをプリントしてご提供!デザインお助けで記念日、お祝い、コンペ用品など、絵や写真を送るだけで陶器やグラスのマグカップに転写印刷いたします

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記念品やプレゼント・ショップグッズに最適!マグカップマーケットのオリジナルマグカップ

よくあるご質問

 

●ご注文について

Q.1個からでも作れますか?

A.全てのコース(ステンレスマグカップは除く)で1個からでもご注文を承っております。

Q.送料は?配達までの期間を教えて下さい。

A.送料、お支払い方法、配送日程の目安につきましては「お支払い・送料につきまして」のページをご参照下さい。

Q.すぐに商品が欲しいんですが、どのコースなら早くできますか?

A.セルフデザインコースコースがおすすめです。

こちらのコースでご入稿された場合、平日14時迄のご入稿で、最短当日(営業日)出荷、通常翌営業日出荷が可能です。
尚、お急ぎの際は以下の点をお守り頂ければスムーズなお取引が可能ですのでお急ぎの場合はご確認を頂きご購入、データ作成をお願い致します

(1) 決済方法は代金引換もしくはクレジットカード払いにして下さい。
商品は全て入金確認後の発送となります。銀行振込は入金確認までお時間がかかりますので、代金引換もしくはクレジットカード払いが最も早く商品を発送することができます。

(2) コースは「セルフデザインコース」を選んで下さい。
イラストレーター、フォトショップコースを使われる場合やワードやエクセルでデザインを作られる場合お持ちのデータをjpg化するだけで通常お届けを1日縮める事が可能です。出来上がりには差はありませんので是非ご活用下さい。
またお値段もセルフデザインコースの方が若干お安くなっております。

(3) セルフデザインのデータを作成する場合の注意点をよく確認して下さい。
セルフデザインコースは、お客様ご自身で全てデザインしていただくくコースとなります。ご入稿完了後、弊社にてデータを修正することは一切、承っておりません。
必ず事前にお試し版をご利用いただき、動作確認のうえ、ご注文下さい。
お試し版は■こちら

(4) データを作れない場合はオーダーメイドコースをお選びください。
セルフデザインよりはお時間が掛かりますが弊社デザイナーがデザインを作らせて頂きます。オーダーメイドコースの場合は平日14時迄のご入稿で、最短4営業日後出荷、通常5営業日後出荷となっております。デザインの打ち合わせがございます。

<オーダーメイドコースにおける注意点>
・画像データのみのご入稿でデザインの指示を頂いていない場合がございます。
名入れやお写真の切り抜きなどを行い自由なデザインをお楽しみいただけるコースですのであらかじめデザインの具体的なイメージをご入稿時にお伝え下さい。デザインご提案のスピードアップにも繋がります!

・写真は大きさを変えないで下さい。
デジカメで撮られたお写真はパソコンに取り込んだままでお送り下さい。画像の解像度が低く、ぼやけたような画像はそのままマグカップにプリントされます。 元々小さな画像を引きのばしたり、小さなサイズの設定でお写真を撮影される場合に解像度が低く保存されます。

Q.大量発注なんですが、納品までどのくらいかかりますか?

A.100個程度でしたらデザイン確定後2〜3営業日。

300個程度ではデザイン確定後3〜4営業日でお届けすることができます。※繁忙期は上記営業日+1〜3営業日ほどかかることもございます。

Q.入稿方法について知りたい

A.3つの方法がございます。

(1) WEB入稿
(2) メール入稿
(3) 郵送入稿
が、ございます。 詳しくはこちらをご覧ください

Q.どのような状態で届きますか?

A.おひとつずつ、下記の専用箱に入った状態でお届けいたします。

★ラッピングサービス(210円/個)もご提供しています。
(プレゼントなどの場合は商品をご確認いただくことが出来なくなりますのでご了承ください。)

★外箱はご注文個数により、異なります。以下の図をご参照下さいませ!
(2段以上になる場合、1段ごとに緩衝用にダンボールをお入れしております。)

梱包状況

梱包状況

梱包状況

梱包状況

Q.領収書がほしい。

A.下記を熟読の上、ご了承いただける方のみ発行させて頂きます。

●領収書について

・クレジットカード決済、代引決済ご利用のお客様へ
ご契約のクレジットカード会社から発行されるお客様のご利用明細、また、代金引換決済ご利用送り状伝票に付属の代金引換金額領収書をもって領収書にかえさせていただきます。

・銀行前払い決済ご利用のお客様へ
金融機関への振込依頼書・払い込み受領書をもって領収書にかえさせていただきます。

・後払い決済ご利用のお客様へ
金融機関への振込依頼書・払い込み受領書をもって領収書にかえさせていただきます。


●領収書発行の注意点

・ご注文者様と領収書の宛名が異なる場合
領収書の宛名が異なる場合など(例:ご注文者が個人様で、実際のご利用は団体・会社の場合など)、弊社の領収書をご希望の場合は【仮領収書】を発行させていただきます(税務上、正式な領収書は上記の領収書となります)。

・ご注文者様のご住所とお届け先が異なる場合
ご注文者様のご住所へ郵送にてお送りさせ頂きます(商品に同封いたしません)。

・領収書の宛名について
税務上宛名が空白(無記名)、「上様」など記載事項が明瞭でない領収書の発行はお断りさせて頂いております。

・お支払方法の表示について
領収書には決済方法を記載させていただいております。

・ポイント/クーポンご利用の場合
領収書は、ポイントやクーポン利用”後”のお支払金額での発行となります。
法的立場からポイント(クーポン含む)値引前の金額での領収書の発行は出来かねますので、ご理解の程宜しくお願いします。
また、全額ポイント支払いの場合は税法上領収書を発行することが出来ません。予めご了承下さい。

・収入印紙について
クレジットカード及び代金引換決済の場合、印紙の貼付はおこなっておりません。

・再発行について
領収書の再発行は承っておりません。

・商品到着後の領収書発行について
一切承っておりません。必ずご注文時にご希望ください。

以上をご理解ご了承くださいますお客様は、ご注文時に買い物カゴ内にあります【備考欄】より領収書のご希望の旨をお知らせください。
(備考欄内にて<宛名>及び<領収日><但書>のご指定が出来ます)。


Q.商品の返品・交換はできますか?

A.商品の性格上、お客様のご都合による返品・交換および、デザイン確定後のキャンセル・ご変更はお受けできません。

当店では、いかなる商品もお客様都合による返品はお受けしておりません。
ただし、下記【返品・交換をお受けできるケース】に該当する場合に限り、対応させていただきます。
ご注文に際しては十分に注意してくださいますようお願い申し上げます。

■返品特約について■

■返品の条件

【返品・交換をお受けできるケース】
1.ご注文と異なる商品が届いた場合。
2.不良品が万一届いてしまった場合(不良箇所の報告と共にご返品下さい。弊社に在庫が無い場合など交換に時間を頂く場合もございます)。

【返品・交換をお受けできないケース】
1.商品到着後8日を超えた場合。
2.オーダーメイド・カスタムメイドの商品(ご注文が確定した段階でデザイン等の制作に移らせていただきます。オーダーメイド・カスタムメイドの商品は制作及び発送に関わらず返品・交換をお受けできません)。
3.ご使用になられた商品。
4.お客様のもとで傷、損傷が生じた商品。
5.イメージ違い、サイズ違いなどお客さまのご都合による場合。

■返品に係る送料負担の有無
返品交換条件で【返品・交換をお受けできるケース】に該当する場合は、当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。
※ゆうパックをご利用の上、着払いにてご返送ください。


[返品のご連絡先]
123トロフィー株式会社 マグカップマーケット返品係 迄
TEL:0774-68-0765(受付10:00〜12:30/13:30〜17:00 平日)
メールでのお問い合わせはこちらから
info@123mugcup.jp
※返品先に関しましては、当店へご連絡をいただいた際にお伝えいたします。

■セルフデザインコース■

特徴はありますか?

→ マグカップを作るなら価格も一番安く、お届けまでも一番早いセルフデザインコースが一番おススメです!

どこからデータを作るのですか?

→ 専門知識やソフトが無くても自由に画像や文字を編集できる、弊社オリジナルの画像配置・文字入れツールです。「簡単デザイン作成システム」を使ってデータ作成をお願いしています。

急いでいます!いつ届きますか?

→

平日14時迄のご入稿で、最短当日(営業日)出荷、通常翌営業日出荷が可能です。
お客様のご希望の納期にはできる限りお届けできるよう、弊社でも全力を尽くしております。
納期が近いお客様は、弊社より配信する確認やご指示のお願いメールにお早めにご返信ください。
お客様とのやりとりの時間の短さが納期の短さに繋がります!
※弊社の商品は全て入金確認後の発送となります。銀行振込は入金確認までお時間がかかりますので、代金引換もしくはクレジットカード払いが最も早く商品を発送することができます。


■オーダーメードコース■

特徴はありますか?

→ 全くデータを作れない方向けに弊社デザイナーがお客様のイメージをデザイン化してお作り致します。その為、デザインの打ち合わせ等が必要となるコースとなっておりお急ぎの方にはおススメできませんが、しっかりと作りこみたい!プロに作って貰いたいとお考えの方におススメのコースとなっております。

急いでいます!いつ届きますか?

→

基本的にはお急ぎの方にはおススメできません。平日14時迄のご入稿で、最短4営業日後出荷、通常5営業日後出荷が可能ですが打ち合わせ等で時間が前後する場合がございます。
通常メールでのデザインお打ち合わせも含め1週間程度でお届けいたします。
お客様のご希望の納期にはできる限りお届けできるよう、弊社でも全力を尽くしております。
納期が近いお客様は、弊社より配信する確認やご指示のお願いメールにお早めにご返信ください。
お客様とのやりとりの時間の短さが納期の短さに繋がります!


何を送ればいいの?

→ ご使用になられる写真やイラスト、またイメージ図などがあればお送りください。
※お写真などの画像、素材はデザイン一種に付き8点までとさせて頂きます。

お届けまでの流れを教えて下さい。

→ @ ご注文(お客様から指示書やご使用になられる写真、イラストなどを頂きましてから最初のデザイン案を作成)→通常3営業日程
A デザイン案が作成後、弊社からデザイン提案をご連絡
B その後、お客様からの修正や変更点等ございましたら再びデザイン案を作製し、再送付
C お客様からOK
D デザインが確定後、商品製作
E 通常2営業日でお客様の元へお届け!

写真・イラストを入稿するときに気をつけることはありますか?

→ 原寸サイズ360dpiの画像解像度でお送りください。
それ以下の解像度ですと画像が綺麗に印刷されません。
解像度ってどうやって設定するの?というお客様はデジタルカメラ等で撮影されたそのままのデータをお送り頂ければ大丈夫です。
※お写真などの画像、素材はデザイン一種に付き8点までとさせて頂きます。

 

■イラストレーター・フォトショップコース■

特徴はありますか?

→ こちらのコースはお客様自身でAdobeIllustratorのソフトを使ってお作りになられたデザインデータをご入稿いただくプロ向けのコースです。

急いでいます!いつ届きますか?

→ 平日14時迄のご入稿で、最短翌営業日出荷、通常2営業日後出荷が可能です。
画像をjpgに変換するだけで納期、金額ともおススメのセルフデザインコースが最短となりますので一度ご検討ください。画質や画像の転写や画質表現は変わりなく表現が出来ます。

イラストレーターやフォトショップが使えません。

→ こちらのコースはお客様がAdobe Illustratorのソフトを使ってお作りになられたデザインデータをご入稿いただくコースです。使えない方は「簡単デザイン作成システム」を使用してセルフデザインコースでご注文下さい。

データを作るには?

→

保存形式はAdobeIllustrator CS2以上でお願いします。データには拡張子(.ai)を必ずお付け下さい。
印刷可能範囲は横20cm、縦8cmです。(業界最大級)
テンプレートをダウンロード

写真をご使用になられる場合は解像度は360dpi程度のものをご使用ください。
それ以下の解像度ですと綺麗に印刷されません。
画像はリンク配置ではなく埋め込み処理をお願い致します。
確認用として、Illustratorで作成したデータをJPEGデータに書き出ししたものをあわせてご入稿お願い致します。
確認用データとIllustratorのデータに相違がある場合、ご連絡差し上げます。
確認画像が無い場合、相違をチェックすることができません。
その場合に起こる不具合につきましては保障いたしかねます。


注意点は?

→ こちらにデータチェック時に発見される不備の中で特に多いトラブルの上位3つをまとめています。
ご入稿の前に今一度ご確認ください。
・文字をご使用になられる際は必ずアウトラインをおかけください。
・画像は原寸サイズで360dpiで作成してください。
・配置画像が有る場合、画像は全て埋め込みにしてください。
・お客様がお作りになられたデータはそのまま出力いたしますので、データを作る際に描かれた枠線等は消してご入稿ください。

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※ご入稿前に必ずお読み下さい※

よくある入稿不備

※マグカップの種類により仕上がりが変わります。ご注文前に必ずお読みください※

よくある入稿不備

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●ご注文からお届けまで


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