マグカップマーケット記念日、お祝い、コンペ用品などにオリジナルマグカップをプリントしてご提供!デザインお助けで記念日、お祝い、コンペ用品など、絵や写真を送るだけで陶器やグラスのマグカップに転写印刷いたします

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記念品やプレゼント・ショップグッズに最適!マグカップマーケットのオリジナルマグカップ

よくあるご質問

質問をクリックすると回答が表示されます。

お支払い・配送・ご注文に関するご質問

Q.お支払い方法は?

A.8種類のお支払方法を用意しております。

  • クレジットカード決済
  • 請求書(法人後払い)
  • 請求書(団体後払い)
  • 請求書(個人後払い)
  • 代金引換
  • 銀行振込み(前払い)
  • Amazon Pay
  • Apple Pay

お支払方法の詳細はこちらをご確認ください。

Q.領収書は発行できますか?

A.ご選択いただくお支払方法によって変わります。

×領収書発行ができないお支払方法

  • 請求書(法人後払い)
  • 請求書(団体後払い)
  • 請求書(個人後払い)

〇領収書発行ができるお支払方法

  • クレジットカード決済
  • 代金引換
  • 銀行振込み(前払い)
  • Amazon Pay
  • Apple Pay

ご希望の方は、必ずご注文時(STEP3)の通信欄「領収書」項目に必要事項を記載をしてください。
なお、ご注文後・発送完了後の発行依頼は、お断りする場合がございます。

また、当店の発行する領収書は「仮領収書」となり、税務上の正式な領収書は下記のものとなります。

・クレジットカード決済の場合
 ご契約のクレジットカード会社から発行されるご利用明細

・代金引換の場合
 送り状伝票に付属の代金引換金額領収書

・銀行銀行振込の場合
 金融機関への振込依頼書・払い込み受領書

・請求書(法人後払い)/請求書(団体後払い)/請求書(個人後払い)の場合
 金融機関への振込依頼書・払い込み受領書

●領収書発行の注意点

・ご注文者様のご住所とお届け先が異なる場合
ご注文者様のご住所へ郵送にてお送りいたします(商品に同封いたしません)。

・領収書の宛名について
税務上宛名が空白(無記名)、「上様」など記載事項が明瞭でない領収書の発行はお断りしております。

・お支払方法の表示について
領収書には決済方法を記載させていただいております。

・ポイント/クーポンご利用の場合
領収書は、ポイントやクーポン利用”後”のお支払金額での発行となります。
法的立場からポイント(クーポン含む)値引前の金額での領収書の発行は出来かねますので、ご理解の程宜しくお願いします。
また、全額ポイント支払いの場合は税法上領収書を発行することが出来ません。予めご了承下さい。

・収入印紙について
クレジットカード及び代金引換決済の場合、印紙の貼付はおこなっておりません。

・再発行について
領収書の再発行は承っておりません。

Q.後払いにしたいのですが?

A.法人さまは「請求書(法人後払い)」を、団体もしくは屋号をお持ちの個人事業主さまは「請求書(団体後払い)」をご利用ください。
上記以外の方は「請求書(個人後払い)」をご利用ください。

各後払いの詳細はこちらをご確認下さい。

Q.送料はいくらですか?

A.お届け先により変わります。

地域
送料
【北海道】
1,580円

【東北】青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島
880円

【関東】東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬・山梨
680円

【信越】新潟・長野
780円

【北陸】富山・石川・福井
780円

【東海】愛知・岐阜・静岡・三重
680円

【近畿】大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山
680円

【中国】鳥取・島根・岡山・広島・山口
780円

【四国】徳島・香川・愛媛・高知
780円

【九州】福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島
780円

【沖縄】
1,580円

商品代金21,600円(税込)以上のご購入の場合、送料は弊社が負担となります。
なお、受け取り確認ができず保証もございませんので、当店では商品サイズに関わらずメール便など宅配便以外の配送は一切対応いたしません。

送料の詳細はこちらをご確認ください。

Q.メール便で送っていただけますか?

A.当店はメール便発送には一切対応しておりません。

お荷物の受取確認ができず保証もないため、当店では商品サイズに関わらずメール便など宅配便以外の配送は一切対応いたしておりません。

Q.取り置きをしてほしいのですが?

A.当店では、どなた様に関わらず商品の取り置きはしておりません。

まずは商品のご注文をお願いいたします。ご注文をいただきますと商品を確保させていただきます。

Q.実物を見たいので、サンプルを貸し出してほしいのですが?

A.当店では、ご希望個数に関わらずサンプルの貸し出しは一切行なっておりません。

殆どの商品が1個からご注文いただけますので、1個のご注文をお願いいたします。

Q.注文をしたんだけど、メールが届きません!

A.以下の原因が考えられます。


  • 1.ご注文時にご入力いただいたメールアドレスが間違っている。
  • 2.迷惑メールフォルダにメールが届いている。
  • 3.キャリアのメールアドレスを使用されている(docomo.ne.jpやezweb.ne.jp、softbank.jpなど)。
  • 4.Yahoo!のフリーメールアドレスを使用されている。
【キャリアのメールアドレスをご利用のお客様】 【Yahoo!のフリーメールアドレスをご利用のお客様】
現在、docomo.ne.jpやezweb.ne.jp、softbank.jp、Yahoo!メールアドレスをご使用頂いているお客様よりご注文の進捗をお知らせするご注文確認メールやデザインのご確認を頂くメールが一切届かないとのお声を多数頂いております。
弊社より送信されているメールが、スパム及び迷惑メールとして振り分けされているか、メールサーバーでストップしている可能性がございます。
メールがストップされることによる重複注文やご注文の進捗状況をご確認頂けなくなりますので弊社のサイトでは大変お手数をおかけいたしますがYahoo!のメールアドレスのご使用はお控え下さいませ。
既にご注文済みの場合、ご登録のメールアドレスを変更して頂く必要がございますので弊社のお問い合わせ欄より
・ご注文者様名
・お電話番号
・変更後のメールアドレス

以上の3点をご記入の上、こちらからご連絡下さい。

Q.商品の返品・交換はできますか?

A.商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換および、デザイン提案後のキャンセル、デザイン確定後のご変更はお受けできません。

誤植・汚れなど当店の間違いによる返品・交換は商品到着後7日以内にご連絡ください。
すみやかに良品をお送り致します。
詳細はこちらをご確認下さい。

Q.大量注文で安くなりませんか?

A.御見積りのご依頼ください。

個数とデザイン内容によって対応の可否が決まりますので、大量注文お見積もり専用フォームよりお知らせください。

Q.送り先を注文者住所と違う所にしたいのですが?

A.ご注文の際に発送先住所の欄にご希望の送付先をご記入ください。

但し、一回のご注文で、複数のお届け先のご指定は出来ません。お届け先の数だけご購入下さい。
弊社にてお届け先の追加は行ないません。

なお、その場合、領収書や請求書はご注文者様のご住所に郵送されますので、ご了承ください。

Q.電話での注文は可能ですか?

A.お電話でのご注文はお断りしております。

当店ウェブサイトより買い物カゴを通してのご注文をお願いいたします。
FAXでのご注文も承っておりますが、確認してからの受付となりますので、ウェブサイトのご注文よりお日にちを頂戴しております。予めご了承下さい。

納期に関するご質問

Q.いつ届きますか?

A.ご注文商品によって異なります。

詳細は下記をご覧ください。


■ マグカップの納期

土日祝は定休日のため、発送作業はしておりません。

12月〜3月にかけては繁忙期となりますので恐れ入りますがお早めにご注文をお願いいたします。同時期は、下記納期表よりもお届けが遅れる場合もございます。

お買物手続き時に必ずお届け希望日をご指定ください

【ご注意】以下の場合、最短お届け日数でお届けできない場合がございます。
1.ご入稿、デザイン打ち合わせの遅れが生じた場合(お客様によるデザイン確認が必要な商品がございます)
2.商品の取り寄せにお時間を頂く場合(大量注文をご検討の際はこちらより事前にお問い合わせくださいませ)

現在の目安は下記の通りです。

■セルフデザインコースの場合

■イラストレーターフォトショップコースの場合

■オーダーメイドコースの場合

データ入稿についてご質問

Q.データの入稿方法は?

A.ご注文完了後、下記の方法からご入稿下さい。

  • 1.デザイン入稿ページ(ウェブ入稿)
  • 2.FAX入稿
  • 3.郵送入稿

1以外のご入稿の場合、対応が遅くなりますので、「1.デザイン入稿ページ(ウェブ入稿)」をご利用いただくことを強くお勧めいたします。

Q.印刷できるか見てほしいんですが?

A.ご注文前にデザインの確認は対応しておりません。

オーダーメイドコースをご注文完了後、デザイン入稿ページよりご入稿をいただき、その際にご不安な点をお書きください。
熟練のデザイナーが確認いたします。
※セルフデザインコース・イラストレーターフォトショップコースでの確認はございません。

Q.複数商品を購入したんだけど、全てに入稿をしないとダメですか?

A.はい、ご購入商品全てにご入稿をお願いいたします。

但し、ご入稿データを一つのファイルにまとめている場合は、1つの商品にそのデータをアップし、それ以外の商品はデザイン入稿ページで「入稿したことにする」をクリックしていただければ、問題ございません。
当店は、全てのご注文商品にご入稿があって初めてデザインに着手いたしますので、必ず行なってください。

マグカップのご注文について

Q.1個からでも作れますか?

A.全てのコースで1個からでもご注文を承っております。

※ステンレス製マグカップのみ30個以上から

Q.写真を送るだけでオリジナルのマグカップを作れますか?

A.オーダーメイドコースをお選びください。

デザイナーがお写真をバランスよく配置させていただきます。
安価ですぐに納品をご希望の場合は、セルフデザインコースをお選びください。

Q.すぐに商品が欲しいんですが、どのコースなら早くできますか?

A.【ご自身でデザインされる場合】
セルフデザインコースが最短納期です。

平日14時迄のご入稿で、最短当日(営業日)出荷、通常翌営業日出荷が可能です。
なお、以下の点をお守り頂ければ最短発送がが可能ですのでお急ぎの場合はご確認の上、ご購入・ご入稿をお願い致します。

■ 決済方法は代金引換もしくはクレジットカード払いにして下さい。

■ コースは「セルフデザインコース」を選んで下さい。

■ ご注文時の備考欄に「当日出荷希望」とご記載下さい。

A.【ご自身でデザインされない場合】
オーダーメイドコースをお選びください。

平日14時迄のご入稿で、最短4営業日後出荷、通常5営業日後出荷となっており、デザインの打ち合わせがございます。

<オーダーメイドコースにおける注意点>
・画像データのみのご入稿でデザインの指示を頂いていない場合がございます。
あらかじめデザインの具体的なイメージをご入稿時にお伝え下さい。デザインのご提案のスピードアップにも繋がります!

・写真は大きさを変えないで下さい。
デジカメで撮られたお写真は、サイズ変更などをせずご入稿下さい。画像の解像度が低く、ぼやけたような画像はそのままマグカップにプリントされます。

Q.大量発注なんですが、納品までどのくらいかかりますか?

A.100個程度でしたらデザイン確定後2〜3営業日。
300個程度ではデザイン確定後3〜4営業日でお届けすることができます。

※繁忙期は上記営業日+1〜3営業日ほどかかることもございます。

Q.原稿の入稿はどうやってするのですか?

A.2つの方法がございます。
(1) ご入稿ページからのご入稿
(2) メールでのご入稿

なおメールでのご入稿は、メールの不達の可能性や確認までお時間をいただきますのでご入稿ページからのご入稿を強く推奨します。

Q.どのような状態で届きますか?

A.ご注文時にお選びいただいた専用箱に入った状態でお届けいたします。

★外箱はご注文個数により、異なります。以下の図をご参照下さい。
(2段以上になる場合、1段ごとに緩衝用にダンボールをお入れしております)

★外箱はご注文個数により、異なります。以下の図をご参照下さいませ!
(2段以上になる場合、1段ごとに緩衝用にダンボールをお入れしております。)

梱包状況

梱包状況

梱包状況

梱包状況

セルフデザインコース

Q.どこからデータを作るのですか?

A.専門知識やソフトが無くても自由に画像や文字を編集できる、弊社オリジナルの画像配置・文字入れツールの「簡単デザイン作成システム」を使ってデータ作成をお願いしています。

詳しい使い方は、簡単デザイン作成システムとは をご確認ください。

Q.急いでいます!いつ届きますか?

A.平日14時迄のご入稿で、最短当日(営業日)出荷、通常翌営業日出荷が可能です。

お客様のご希望の納期にはできる限りお届けできるよう、弊社でも全力を尽くしております。
納期が近いお客様は、弊社より配信する確認やご指示のお願いメールにお早めにご返信ください。
お客様とのやりとりの時間の短さが納期の短さに繋がります!

※弊社の商品は全て入金確認後の発送となります。
銀行振込は入金確認までお時間がかかりますので、クレジットカード決済もしくは代金引換が最も早く商品を発送することができます。

現在の目安は下記の通りです。

イラストレーター・フォトショップコース

Q.急いでいます!いつ届きますか?

A.平日14時迄のご入稿で、最短翌営業日後出荷、通常2営業日後出荷が可能です。

現在の目安は下記の通りです。

Q.イラストレーターやフォトショップが使えません。

A.こちらのコースはお客様がAdobe IllustratorもしくはPhotoshopのソフトを使ってお作りになられたデザインデータをご入稿いただくコースです。

上記ソフトをお持ちでない/お使いいただけない方はセルフデザインコースでご注文・ご入稿下さい。

Q.データを作るには?

A.当店指定のテンプレートをご利用の上、Illustratorバージョン CS2以上でお願いします。データには拡張子【.ai】【.psd】を必ずお付け下さい。
それ以外のデータ形式でのご入稿は一切承りません。

写真をご使用になられる場合は解像度は360dpi程度のものをご使用ください。それ以下の解像度ですと綺麗に印刷されません。

画像はリンク配置ではなく埋め込み処理をお願い致します。
確認用として、Illustratorで作成したデータをJPEGデータに書き出ししたものをあわせてご入稿お願い致します。
確認用データとIllustratorのデータに相違がある場合、ご連絡差し上げます。
確認画像が無い場合、相違をチェックすることができません。
その場合に起こる不具合につきましては保証いたしかねます。

テンプレートのダウンロードはこちら(CS2以上)

本コースはプロ向けのコースとなります。
当店にてillustratorやPhotoshopの使用方法などをレクチャーすることは一切いたしません。

Q.注意点は?

A.こちらにデータチェック時に発見される不備の中で特に多いケースをまとめています。

ご入稿の前にご確認ください。
・文字をご使用になられる際は必ずアウトラインをおかけください。
・画像は原寸サイズで360dpiで作成してください。
・配置画像が有る場合、画像は全て埋め込みにしてください。
・お客様がお作りになられたデータはそのまま出力いたしますので、データを作る際に描かれた枠線等は消してご入稿ください。

オーダーメードコース

Q.特徴はありますか?

A.ご自分でデザインをされない方向けに弊社デザイナーがお客様のイメージをデザイン化してお作り致します。

その為、デザインの打ち合わせ等が必要となるコースとなっておりお急ぎの方にはお勧めはできませんが、しっかりと作りこみたい!プロに作って貰いたいとお考えの方におススメのコースとなっております。

なお、上記の通り、お客様のイメージをデータ化するコースとなりますので、デザインの素案はお客様にてお考え下さい。

Q.急いでいます!いつ届きますか?

A.平日14時迄のご入稿で、最短4営業日後出荷、通常5営業日後出荷が可能ですが打ち合わせ等で時間が前後する場合がございます。

通常メールでのデザインお打ち合わせも含め1週間程度でお届けいたします。
お客様のご希望の納期にはできる限りお届けできるよう、弊社でも全力を尽くしております。
納期が近いお客様は、弊社より配信する確認やご指示のお願いメールにお早めにご返信ください。
お客様とのやりとりの時間の短さが納期の短さに繋がります!

現在の目安は下記の通りです。

Q.何を送ればいいの?

A.ご使用になられる写真やイラスト、またイメージ図などがあればお送りください。

※お写真などの画像、素材はデザイン一種に付き10点までとさせて頂きます。
それ以上をご希望の場合は、追加料金が発生します。

Q.お届けまでの流れを教えて下さい。

A.下記の通りとなります。

  • 1. ご注文 ★お客様
  • 2. ご入稿 ★お客様
  • 3. デザイン作成・ご提案 ●当店
  • 4. デザイン確認:OKの場合→6へ。NGの場合→5へ。★お客様
  • 5. デザイン再作成・ご提案 ●当店
  • 6. 商品作成加工 ●当店
  • 7. 発送 ●当店
※詳細はこちらをご覧ください。

Q.写真・イラストを入稿するときに気をつけることはありますか?

A.原寸サイズ360dpiの画像解像度でお送りください。

それ以下の解像度ですと画像が綺麗に印刷されません。
解像度ってどうやって設定するの?というお客様はデジタルカメラ等で撮影されたそのままのデータをお送り頂ければ大丈夫です。

※お写真などの画像、素材はデザイン一種に付き10点までとさせて頂きます。
それ以上をご希望の場合は、追加料金が発生します。

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※ご入稿前に必ずお読み下さい※
よくある入稿不備

※マグカップの種類により仕上がりが変わります。ご注文前に必ずお読みください※

よくある入稿不備

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